Rückgabe und Umtausch

Sobald Ihre Rücksendung auf Ihrem Kundenkonto verbucht wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Ist Ihre Rücksendung nach Ablauf von 18 Tagen noch immer nicht bestätigt worden, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Sie ist.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Artikel vollständig zurückzusenden. Achten Sie bitte darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind. Das erspart Ihnen im Falle eines Umtausches viel Zeit und Ärger und verringert die Gefahr, dass Sie Wertersatz leisten müssen.

Umtausch oder Rückgabe eines Artikels in unserem Geschäft

Ihre Einkäufe auf shop.cafesolo-design.com können in unserem Geschäft zurückgegeben werden, wenn Sie Ihren Lieferschein mitbringen. Am einfachsten ist die Rückgabe für Sie, wenn Sie die Ware vor Ihrer Rückgabe in angemessener Weise aufbewahren. Achten Sie bitte darauf, dass die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind.

Sie können die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, zusammen mit dem Lieferschein in unserem Geschäft abgeben.

Reklamationen und Fehllieferungen aus unserem Onlineshop können nicht in unserem Geschäft zurückgegeben werden. Schicken Sie diese bitte an unseren Retourenservice.
Weitere Informationen zu unserem Widerrufsrecht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie hier.

Rücksendung per DHL

Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, dann generieren Sie diese in Ihrem Kundenkonto. Mit separater Email und nach Prüfung Ihres Retourenwunsches erhalten Sie ein vorbezahltes Rücksendeetikett. Dieses können Sie dann für den Rückversand der Ware über den DHL-Versand verwenden.

Umtausch

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Sie ist. Falls Sie den Artikel gegen ein ähnliches Kleidungsstück in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen, entstehen – ebenso wie bei der Rückgabe – keine zusätzlichen Versandkosten.
Achten Sie bitte darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind.

Geldrückerstattungen

Wenn online gekaufte Artikel per DHL Versand zurückgesandt werden, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie um die Verwendung des zugesandten Rücksendeetiketts.

Rückgabe im Geschäft

Wenn Sie auf shop.cafesolo-design.com bezahlt haben, wird der entsprechende Betrag auf die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode, die Sie für den Einkauf verwendet haben, gutgeschrieben. Eine Erstattung im Geschäft erfolgt nicht.

Rücksendung per DHL

Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie vorher eingekauft haben.
 
Stand: 17.03.2019